Marketing é uma daquelas coisas que sabemos fazer, mas na realidade não sabemos como funciona.

Nós pensamos, mas não sabemos como o pensamento se forma na cabeça. Usamos a eletricidade, mas não sabemos de onde ela vem. Apenas ligamos os aparelhos na tomada para que funcionem. A televisão, o automóvel, o telefone, a economia, a bolsa de valores, o nosso corpo são outros exemplos.
E com o marketing não é diferente, no entanto, sabemos que todos aqueles que se comunicam estão fazendo marketing de alguma forma.